Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Vea, se lo decimos sin letra menuda escondida: sus datos son suyos. Nosotros solo los usamos para hacerle llegar el café, atenderlo bien y, si usted quiere, escribirle de vez en cuando. Eso es todo. Abajo está el detalle completo, como manda la ley.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL COMERCIANTE] NIT / documento: [NIT O CÉDULA] Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia Sitio web: cafeberriondo.com WhatsApp: +57 310 4366635 Correo electrónico: [CORREO OFICIAL DE CONTACTO]

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda y atenderlo:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento (cuando se requiere para facturación o envío), dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos y comprobantes de pago. Los datos financieros (tarjetas, cuentas) son procesados directamente por la pasarela de pagos [NOMBRE DE LA PASARELA]; Berriondo no almacena números de tarjeta.
• Datos de comunicación: mensajes que usted nos envía por WhatsApp, correo o redes sociales, para poder responderle y hacer seguimiento a su pedido.
• Datos de navegación: cookies técnicas y de analítica en el sitio (ver sección 7).
• Suscripción al newsletter: correo electrónico y nombre, solo si usted se suscribe voluntariamente a «Cartas desde la finca».

3. Para qué los usamos (finalidades)

1. Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a sus pedidos.
2. Contactarlo por WhatsApp, teléfono o correo sobre el estado de su compra.
3. Atender preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
4. Enviarle el newsletter y comunicaciones de la marca, únicamente si usted lo autorizó. Puede darse de baja en cualquier momento con un clic o escribiéndonos.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
6. Mejorar el sitio web y la experiencia de compra mediante estadísticas de uso.

No usamos sus datos para nada distinto a lo anterior. Nunca vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con terceros indispensables para cumplirle:

• Transportadoras y operadores logísticos [NOMBRE(S)]: nombre, dirección y teléfono, para la entrega.
• Pasarela de pagos [NOMBRE]: para procesar el pago de forma segura.
• Proveedores tecnológicos (hosting del sitio, plataforma de correo del newsletter): bajo acuerdos que los obligan a proteger la información.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

5. Sus derechos (habeas data)

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos al correo [CORREO OFICIAL] o al WhatsApp +57 310 4366635 indicando: su nombre completo, el derecho que desea ejercer, la descripción de la solicitud y un medio de contacto.

Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, se lo informamos antes de vencerse el plazo.

7. Cookies

El sitio usa cookies para que el carrito de compras funcione, recordar su sesión y medir de forma anónima cómo se usa la página. Usted puede desactivarlas desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones de la tienda (como el carrito) pueden dejar de funcionar correctamente.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos mientras exista una relación comercial con usted o mientras la ley nos obligue (por ejemplo, información de facturación por los términos contables y tributarios vigentes). Vencidos esos plazos, los datos se suprimen de forma segura.

9. Datos de menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor nos suministró datos, puede solicitarnos su eliminación por los canales de la sección 6.

10. Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de modificación. Los cambios sustanciales se informarán por los canales habituales de la marca.

Cualquier duda sobre sus datos, hable pues: estamos al otro lado del WhatsApp.